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兰州市“数字城关133工程”正式启动

时间:2011-10-2 19:18:08 点击:

8月26日上午,以1个呼叫中心、3个e网、3支专业队伍为核心内容的“数字城关133工程”正式启动。该工程启动运行后,标志着城关区城市管理迈入数字化、信息化的新阶段,将改变传统管理模式,大大提升城市管理水平,提高社会服务效能,改善百姓的生活。

省委常委、市委书记陆武成宣布“数字城关133工程”正式启动,并与副省长张晓兰,市委副书记、市长袁占亭一道为新成立的三支专业队伍授旗、启动3个e网。市委常委、常务副市长、政法委书记李森洙,市委常委、城关区委书记金祥明,市委秘书长高春远,市政府秘书长赵建利参加启动仪式。

据悉,“数字城关133工程”是在引入上海、宁波等地的先进经验后,市区联手,投入3300万元,建成了以市民公共服务呼叫中心为基础,以数字社区e网、视频监控e网和政务管理e网为核心,以突发性公共安全应急救援队伍、市民呼叫服务专业队伍和虚拟养老暨社会救助服务队伍为保障的数字化便民服务工程。

其中,“一个中心”就是市民公共服务呼叫中心,设立服务热线96880,谐音为“就来帮帮您”。这一系统启动后将进一步整合民政、卫生、环卫、执法、应急、公安等部门的工作职能,打造集城市管理、社会救助和突发应急管理于一体的综合性数字城市指挥调度平台。该系统可以为市民提供30大类1000余项公共服务内容,涉及家政服务、设备维修、房产置业、法律援助、庆典礼仪、丧葬服务等市民日常生30名,加盟企业4家,家政服务人员1500余人。

“三个e网”就是三维数字社区e网、视频监控e网和政务管理e网。特别是视频监控e网,又称天眼工程,分综合调度指挥平台和有线监控网络、无线监控网络、灾害预警网络四大部分。综合调度指挥平台有国内技术设备最领先、服务功能最齐全、演示功能最强大、指挥调度最便捷的现代化功能大厅,大厅所安装使用的LED大屏为目前全世界最大的P3技术显示屏。同时,城关区在主城区设置了907处有线监控摄像点,辐射了含单兵系统、车载系统等60余路无线流动监控,架设了南北两山森林防火、地质灾害隐患监控、校园安全监控等固定监控84处,基本做到了对主城区无缝隙实时视频监控,极大地提升了城关区社会治安管理、突发性事件处置、灾害防御能力。政务管理e网是政府总管理和服务社会的总平台,通过区、街、社区三级联网,搭建网络政务大厅,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,着力建立行政审批系统、网络绩效考核系统等。该系统可以向社会全方位提供优质、规范、透明的服务,极大地节约行政成本、提高办事效率,加快效能型政府建设的进程,使政府在内部管理和服务群众的工作上更趋人性化、实用化、生动化,从而实现阳光政务的目标。

“3支专业队伍”就是新成立的城关区突发性公共安全应急救援、市民公共呼叫服务、虚拟养老暨社会救助三支专业队伍。他们分别承担着突发公共事件应对、市民日常生活服务、老弱病残管护救助等职能,服务范围覆盖了抢险救灾、应急处置、政策咨询、家政服务、困难救助、社会互助等70大类近千项服务功能。三支专业队伍根据实际需求划分了46个工作组,总人数达到了3千余人,各专业队伍分工明确、密切协作,切实把先进的数字工程与实际的社会服务相融合,积极开拓了以信息化助推社会管理创新、以管理创新提高辖区居民生活幸福指数的新局面。

启动仪式结束后,陆武成一行来到市民公共服务呼叫中心及监控大厅参观,详细了解“数字城关133工程”的工作流程。

 

 

作者:佚名 来源:不详
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